「経過ノート」のサポートページです。お困りのことがあれば、まず以下をご確認ください。
「経過ノート」は、AGA・薄毛治療の経過を記録するためのアプリです。頭皮や生え際の写真、服薬状況、気になる症状をタイムラインで記録し、時期を並べて比較しながら振り返ることができます。ログイン不要・アカウント登録不要で、記録はすべて端末内に保存されます。
A. 設定画面または購入画面の「購入を復元」をお試しください。同じ Apple Account であれば復元できます。
A. 同じ Apple Account であれば「購入を復元」で引き継げます。なお撮影した写真や記録は端末内に保存されるため、機種変更時は引き継がれません。
A. 購入の取り消しや返金は、アプリの運営側では行えません。App Storeでの購入代金はAppleが管理しているためです。返金はAppleへ申請できます。reportaproblem.apple.com にサインインし、「返金をリクエストする」を選んでください。返金できるかどうかはAppleが判断します。詳しい手順はAppleの案内ページをご覧ください。
A. 設定 > 全データを削除、またはアプリの削除で端末内のデータが消去されます。この操作は取り消せません。
A. 設定で「撮影リマインダー」「服薬リマインダー」をオンにし、iOSの「設定 > 通知」で本アプリの通知が許可されているかご確認ください。
A. 設定 > プライバシーの「Face IDでロック」がオンになっているかご確認ください。端末のFace ID自体が利用できない場合は、iOS本体の「設定 > Face ID とパスコード」をご確認ください。
A. いいえ。本アプリは記録・比較のためのツールであり、医療機器ではありません。診断や治療に関するご判断は、医療機関・医師にご相談ください。